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   为确保业主的需求及本工程交付使用过程中出现的问题得到及时有效的解决。我公司根据《售后服务程序》的要求,针对本工程制订详细的售后服务体系。
   一、我公司行政后勤部门定期对该工程进行售后服务信息的收集、反馈、组织处理、整理和保存,负责客户满意度调查工作。
   业主方如对该工程质量等各方面有投诉或更好的建议,可致电我公司(028-87433117),我们会将您的投诉和建议进行收集、整理并反馈到相关部门,以便及时为你们解决问题。并将解决的结果监督落实,落实后进行回访,直到业主满意为止。

   二、我司针对该项目实施的“缺陷责任期”为两年,在“缺陷责任期”内若发生非人为因素的损坏等情况,我司在接到业主方通知后24小时内派维修人员上门了解情况,工程部负责组织公司相关部门根据出现的问题制定维修方案,并监督落实,保证3个工作日内完成。如因人为素的损坏等情况,我司在接到业主方通知后24小时内上门按上述程序处理,只酌情收取相关材料及人工费用。
   “缺陷责任期”到期后发生的质量问题,我公司会尽力协助处理。如需我公司上门维修的情况,我司在接到业主方通知后24小时内上门进行处理,只酌情收取相关材料及人工费用。

   三、我公司工程部负责组织协调公司相关方对业主进行技术培训及业主技术交流工作,并负责收集整理相关资料。

   四、我们严格执行《顾客满意调查控制程序》,定期对业主发放《客户满意度调查表》,做好本质工作,真正实现客户满意。针对该工程我们始终坚持质量第一,服务周到,业主满意,以质量为中心。